Di dunia marketing tuh kemampuan buat menarik perhatian dan membujuk pelanggan itu penting banget.
Robert Cialdini, seorang pakar psikologi, memperkenalkan tujuh prinsip persuasi dalam bukunya Influence: The Psychology of Persuasion.
Prinsip-prinsip ini bisa kamu pakai buat ningkatin strategi copywriting di berbagai jenis usaha kayak coffee shop, hijab, ayam geprek, atau produk makanan ringan.
Kita bahas satu per satu, ya 👇
Isi Artikel
Apa Itu Psikologi Persuasi Copywriting?
Bayangkan kamu mau ajak teman main, tapi dia lagi malas.
Kalau kamu bilang, “Ayo main, nanti aku kasih permen!” temanmu pasti jadi semangat.
Nah, itulah inti psikologi persuasi dalam copywriting 📌
Psikologi persuasi copywriting adalah cara menggunakan kata-kata yang bisa bikin orang lain merasa tertarik, percaya, atau bahkan ingin langsung melakukan sesuatu, seperti beli produk kamu.
Caranya mirip kayak ngobrol santai, tapi dengan trik tertentu supaya pesan kamu…
lebih “nempel” di kepala orang.
Baca juga: Perbedaan Copywriting dan Content Writing
Siapa Itu Robert Cialdini?
Robert Cialdini adalah psikolog dan penulis yang dikenal karena penelitiannya tentang pengaruh dan persuasi.
Influence: The Psychology of Persuasion yang terbit tahun 1984 adalah bukunya yang sering dianggap kitab suci soal cara memengaruhi perilaku orang lain.
Makanya dia sering disebut-sebut sebagai The Father of Persuasion Science ⚡
Ilmu yang dia ajarin itu nggak cuma teori, tapi bener-bener bisa dipakai di dunia nyata, termasuk buat bisnis.
Baca juga: Cara Bikin Copywriting untuk Media Sosial
Rumus Psikologi Persuasi Copywriting
Berikut ini pembahasan lengkap psikologi persuasi copywriting dan contohnya:
1. Reciprocity: Prinsip Timbal Balik
Prinsip ini intinya sederhana: kalau kamu ngasih sesuatu ke orang, mereka bakal merasa “nggak enak” dan pengen bales kebaikan kamu.
Dengan ngasih sesuatu secara gratis, pelanggan bakal merasa terikat buat beli produk kamu.
Cara Pakai: Coba deh kasih bonus, diskon, atau sampel gratis.
Contoh Reciprocity:
- Coffee Shop ☕
Kasih voucher diskon 10% buat pembelian berikutnya setelah mereka nyobain menu baru.
- Hijab 🧕
Tambahin bros cantik gratis setiap pembelian hijab.
- Ayam Geprek 🍗
Tawarkan es teh manis gratis kalau beli paket kombo.
- Produk Makanan Ringan 🍪
Kirim sampel gratis ke pelanggan setia dengan pesan, “Coba varian baru kami, yuk!”
2. Scarcity: Prinsip Kelangkaan
Orang tuh suka banget sama hal-hal yang terkesan langka atau terbatas.
Hal ini bikin mereka merasa harus buru-buru ambil kesempatan.
Cara Pakai: Buat promo yang punya batas waktu atau jumlah stok terbatas.
Contoh:
- Coffee Shop ☕
“Diskon 20% untuk menu spesial hari ini, cuma sampai jam 6 sore!”
- Hijab 🧕
“Hijab eksklusif edisi terbatas, cuma tersedia 100 pcs.”
- Ayam Geprek 🍗
“Paket Super Pedas, cuma ada di hari Jumat!”
- Produk Makanan Ringan 🍪
“Snack rasa cokelat stroberi, cuma ada bulan ini!”
3. Authority: Prinsip Otoritas
Orang cenderung percaya sama seseorang atau merek yang kelihatan ahli di bidangnya.
Kalau kamu bisa nunjukin keahlian atau kredibilitas, pelanggan bakal makin yakin buat beli produk kamu.
Cara Pakai: Tampilkan testimoni dari ahli atau pencapaian bisnis kamu.
Contoh:
- Coffee Shop ☕
“Diseduh oleh barista bersertifikat internasional.”
- Hijab 🧕
“Dirancang oleh desainer fashion Muslim ternama.”
- Ayam Geprek 🍗
“Resep autentik dari chef pemenang lomba kuliner lokal.”
- Produk Makanan Ringan 🍪
“Diproduksi dengan teknologi modern bersertifikat BPOM.”
4. Consistency and Commitment: Prinsip Konsistensi dan Komitmen
Orang itu suka konsisten sama apa yang mereka lakukan atau katakan sebelumnya.
Kalau kamu bantu mereka bikin komitmen kecil dulu, mereka bakal lebih mudah terus berhubungan sama bisnis kamu.
Cara Pakai: Mulai dari komitmen kecil, kayak kartu loyalitas atau survei.
Contoh:
- Coffee Shop ☕
“Dapatkan kopi gratis setelah 10 pembelian.”
- Hijab 🧕
“Bagikan pengalaman pakai hijab kami dan kumpulkan poin reward.”
- Ayam Geprek 🍗
“Gabung ke komunitas pecinta pedas kami dan nikmati promo eksklusif.”
- Produk Makanan Ringan 🍪
“Ikuti survei rasa favorit kamu dan dapatkan diskon 10% buat pembelian berikutnya.”
5. Liking: Prinsip Kesukaan
Orang lebih gampang percaya sama merek yang mereka suka.
Bangun kedekatan dan personal supaya pelanggan merasa dekat sama kamu.
Cara Pakai: Ceritakan kisah yang relatable atau interaksi yang personal.
Contoh:
- Coffee Shop ☕
Bagikan cerita inspiratif tentang petani kopi lokal di media sosial.
- Hijab 🧕
Bikin konten tentang bagaimana hijab kamu memberdayakan wanita.
- Ayam Geprek 🍗
Tampilkan pelanggan yang lagi nikmatin makanan kamu di Instagram.
- Produk Makanan Ringan 🍪
Posting video behind-the-scenes pembuatan produk kamu.
6. Social Proof: Prinsip Kesepakatan Umum
Kalau banyak orang suka, orang lain bakal ikutan percaya. Testimoni atau angka penjualan bisa jadi cara buat nunjukin ini.
Cara Pakai: Tampilkan ulasan positif atau jumlah pelanggan.
Contoh:
- Coffee Shop ☕
“Ratusan pelanggan udah nyobain latte kami dan suka banget!”
- Hijab 🧕
“Dipakai oleh lebih dari 10.000 wanita Muslim di Indonesia.”
- Ayam Geprek 🍗
“Menu ini di-review oleh 50+ food blogger ternama.”
- Produk Makanan Ringan 🍪
“Terjual lebih dari 1 juta bungkus dalam setahun.”
7. Unity: Prinsip Kesatuan
Prinsip ini menekankan rasa kebersamaan atau identitas bersama dengan audiens. Orang lebih mudah terpengaruh jika mereka merasa menjadi bagian dari komunitas atau kelompok yang sama.
Cara Pakai: Bangun komunitas atau gunakan pesan yang menunjukkan kebersamaan.
Contoh:
- Coffee Shop ☕
“Dukung petani kopi lokal dengan setiap cangkir kopi yang kamu beli.”
- Hijab 🧕
“Hijab ini dirancang khusus untuk wanita Indonesia yang aktif dan stylish.”
- Ayam Geprek 🍗
“Yuk, gabung dengan komunitas pecinta pedas, karena kita semua suka sensasi pedas!”
- Produk Makanan Ringan 🍪
“Snack ini dibuat untuk kamu yang suka ngemil santai bareng teman-teman.”
Baca juga: Yang Tidak Boleh Dilakukan Saat Menulis Copywriting
Kapan Kita Menggunakan Rumus yang Mana?
Setiap rumus punya timingnya masing-masing ⏳
Contoh nih ya 👇
- Scarcity
Gunakan saat kamu ingin menciptakan urgensi, seperti ketika mengadakan promo waktu terbatas atau diskon khusus. Flash sale adalah contoh sempurna di mana pelanggan merasa perlu segera bertindak sebelum kehabisan. - Reciprocity
Cocok saat kamu memperkenalkan produk baru ke pasar. Dengan memberikan sesuatu gratis atau bonus, pelanggan merasa dihargai dan lebih termotivasi untuk mencoba produk kamu. - Authority
Paling efektif untuk menunjukkan kredibilitas produk atau bisnis, terutama di tengah persaingan yang ketat. Misalnya, mengungkapkan penghargaan atau dukungan ahli bisa memperkuat kepercayaan pelanggan.
Intinya, pilih prinsip yang sesuai dengan tujuan bisnis kamu dan audiens yang ingin kamu jangkau.
Setiap strategi ini harus diterapkan secara spesifik dan tepat untuk mendapatkan hasil maksimal.
Kalau ada momen atau campaign tertentu, analisis dulu kebutuhan audiens sebelum menentukan rumus yang pas.
Tips Menggunakan Rumus Psikologi Persuasi Copywriting
Berikut ini tips untuk mengaplikasikan prinsip psikologi persuasi copywriting:
- Kenali audiensmu
Kamu harus paham siapa target audiensmu; kepada siapa kamu jualan~
Cari tahu apa yang mereka suka, bagaimana gaya hidup mereka, dan masalah apa yang mereka coba selesaikan.
Contohnya, kalau targetnya Gen Z, gunakan bahasa yang santai, tren media sosial, atau visual menarik yang mereka banget.
Pengetahuan ini memastikan pesanmu terasa relevan dan personal.
- Pakai bahasa yang relate
Hindari bahasa formal.
Gunakan istilah sehari-hari yang akrab dengan audiens.
Misalnya, untuk coffee shop, kamu bisa bilang…
“Kopi yang bikin harimu tambah semangat,”
dibanding bilang…
“Minuman untuk meningkatkan produktivitas.”
- Gabungkan beberapa prinsip
Prinsip persuasi tidak harus dipakai secara terpisah. Kamu bisa mengkombinasikan satu rumus dengan rumus lainnya.
Contoh 👇
Gunakan prinsip Scarcity dan Social Proof.
Hasilnya 👇
“Hanya hari ini: promo es kopi susu favorit, cuma Rp15.000. Ratusan pelanggan udah beli dan bilang, ini kopi terenak!”
Pesan ini memadukan urgensi dengan kepercayaan yang dibangun dari testimoni pelanggan.
- A?B Testing
Coba berbagai pendekatan untuk melihat mana yang paling efektif.
Ingat, tidak semua strategi langsung berhasil. Penting untuk mencoba berbagai pendekatan dan mengukur hasilnya.
Biar kebayang 👇
Buat versi A dan B dari pesan promosi, lalu gunakan A/B testing untuk melihat mana yang lebih efektif.
Cek metrik seperti klik, konversi, atau penjualan.
Contoh A/B Testing 👇
Versi A: “Diskon 20% hanya hari ini!”
Versi B: “Promo terbatas! Dapatkan diskon 20% sekarang!”
Setelah beberapa hari, cek mana yang menghasilkan lebih banyak pembelian, lalu gunakan format itu untuk kampanye berikutnya.
Sampai sini, kebayang ‘kan? 😉
Nah, dengan pakai tujuh prinsip persuasi ini, bisnis UMKM kamu bisa jadi lebih menarik buat pelanggan, lebih akrab sama mereka, dan tentu aja bisa ningkatin penjualan.